سياسة الخصوصية

01

على من تسري هذه السياسة

مطار رأس الخيمة الدولي (RKT / OMRK) هو المتحكّم في البيانات الشخصية الموصوفة هنا. وتغطي هذه السياسة هذا الموقع ونماذج الاستفسار والملاحظات والطلبات المنشورة عليه.

ولا تغطي الجهات الأخرى العاملة في المطار. فشركات الطيران ووكلاء المناولة والمتاجر ومكاتب تأجير السيارات والجهات الحكومية المسؤولة عن الجمارك والجوازات والشرطة، كلٌّ منها يقرّر بنفسه كيفية استخدام بياناتك ويصدر إشعاره الخاص. كما لا تغطي السياسة المواقع التي نرتبط بها.

02

ما الذي نجمعه

ثلاثة أنواع من المعلومات، ولا نجمع أكثر مما يقتضيه الغرض الذي جُمعت من أجله.

ما ترسله إلينا

ما يطلبه النموذج: اسمك وجهة عملك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ونص رسالتك. وتطلب النماذج التشغيلية أكثر من ذلك: تسجيل الطائرة ونوعها وأرقام الرحلات والتواريخ وأعداد الطاقم والركاب في طلب المناولة، ونوع البضاعة ووزنها وأبعادها في استفسار الشحن.

ما يرسله متصفحك

عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، والصفحات التي تفتحها، والصفحة التي أحالتك إلينا، وجهازك ومتصفحك ولغتك. وتُسجَّل هذه البيانات تلقائياً في سجلات الخادم عند زيارة أي موقع.

ما نخزّنه على جهازك

اختيارك للغة ولون الواجهة، ليفتح الموقع كما تركته. وإن وافقت على القياس، معرّف تحليلات كذلك. ولا شيء مما نخزّنه على جهازك يحدّد هويتك بالاسم.

لا نطلب عبر هذا الموقع أرقام جوازات السفر أو الهوية الإماراتية أو بيانات بطاقات الدفع أو المعلومات الصحية، ولا نرغب في تلقّيها. وإن أرسلتها إلينا رغم ذلك، فسنحذفها من السجل بمجرد إغلاق استفسارك.

03

لماذا نحتفظ بها

• للردّ على استفسارك وتسعيره وحفظ سجلّ بما اتُّفق عليه.
• لتشغيل المطار: تنسيق طلب مناولة أو حجز شحن أو طلب تصريح أو عرض من مورّد.
• لإبقاء الموقع متاحاً وآمناً وللتحقيق في أي إساءة استخدام أو هجوم.
• لفهم الصفحات المستخدمة فعلاً، بحيث تصبح المعلومة التي يحتاجها الناس أسهل في العثور عليها.
• للوفاء بالالتزامات القانونية والرقابية والمحاسبية والتزامات أمن الطيران.
• لإرسال التحديثات التي طلبتها، إلى أن تطلب التوقف.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها لبناء ملفات إعلانية، ولا لاتخاذ قرارات آلية تؤثّر فيك.

04

الأساس القانوني

نستند إلى الأسس المنصوص عليها في المرسوم بقانون اتحادي رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١ في شأن حماية البيانات الشخصية واللوائح الصادرة بموجبه، إلى جانب الالتزامات المنطبقة علينا بوصفنا مشغّل مطار في إمارة رأس الخيمة.

موافقتك

التحديثات البريدية والتحليلات الاختيارية. ويمكنك سحب الموافقة في أي وقت، ولا يؤثّر السحب فيما تم قبله.

خطوات تمهيدية لتعاقد

طلبات المناولة واستفسارات الشحن واستفسارات التأجير والإعلان وما يتبعها من مراسلات.

التزام قانوني أو رقابي

متطلبات سلامة الطيران وأمنه، والسجلات التي يُلزمنا القانون بحفظها وتقديمها للجهات المختصة عند الطلب.

المصلحة العامة ومصالحنا المشروعة

تشغيل المطار بأمان، وحماية أنظمتنا، وإبقاء خدمة معلومات الرحلات تعمل.

05

ملفات الارتباط والقياس

التخزين الضروري تماماً — لغتك ولون واجهتك وجلستك — يُضبط دون سؤال، لأن الموقع لا يعمل بدونه. وما عدا ذلك اختياري.

• لا تُضبط ملفات القياس قبل قبولك لها، ويعمل الموقع كاملاً إن رفضتها.
• لا نستخدم ملفات إعلانية ولا لإعادة الاستهداف ولا للتتبّع عبر المواقع.
• لا نشغّل أدوات تسجيل الجلسات التي ترصد ما تكتبه أو حركة مؤشرك.
• يمكنك حذف ملفات الارتباط أو حظرها من متصفحك في أي وقت، وسينسى الموقع عندها لغتك ولون واجهتك فحسب.

06

من يطّلع عليها غيرنا

فقط حين يقتضي الغرض ذلك، وبالقدر الذي يقتضيه.

الجهة التي يخصّها استفسارك

يُحال طلب المناولة إلى وكيل المناولة الذي سيستقبل الطائرة، واستفسار الشحن إلى مركز الشحن، وقد يُحال الاستفسار عن رحلة إلى شركة الطيران المشغّلة.

مزوّدو خدماتنا

الاستضافة وشبكات التوزيع وإرسال البريد والتحليلات، كلٌّ بموجب عقد مكتوب لا يسمح له باستخدام البيانات إلا وفق تعليماتنا.

الجهات المختصة

دائرة الطيران المدني برأس الخيمة والهيئة العامة للطيران المدني والشرطة والجمارك والجوازات والمحاكم، حيثما ألزمنا القانون أو اقتضى أمن الطيران ذلك.

المستشارون المهنيون

المدققون والمستشارون القانونيون، وهم ملزمون بواجبات السرية الخاصة بهم.

07

أين تُحفظ

تُحفظ البيانات الشخصية المجموعة عبر هذا الموقع على بنية تحتية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

وحين يعالج أحد مزوّدي الخدمة بيانات خارج الدولة، فلا ننقلها إلا إذا كانت الجهة المستقبِلة توفّر مستوى حماية مناسباً، أو وُجدت ضمانات تعاقدية ملائمة، وفق ما يقتضيه قانون حماية البيانات الشخصية في الدولة. ونحتفظ بسجلّ لكل عملية نقل وأساسها.

08

إلى متى نحتفظ بها

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما احتاجها الغرض، ثم نحذفها. والمدد الحالية أدناه؛ وحيثما اقتضى قانون أو جهة رقابية أو نزاع قائم مدة أطول، سرت تلك المدة بدلاً منها.

الاستفسارات العامة والملاحظات

٢٤ شهراً من آخر تواصل.

طلبات المناولة والشحن والطلبات التجارية

خمس سنوات من نهاية السنة المالية، بوصفها سجلات تجارية وضريبية.

الاشتراك في النشرة البريدية

حتى إلغاء الاشتراك، ثم سجلّ استبعاد كي لا نراسلك مرة أخرى.

سجلات الخادم والأمن

٩٠ يوماً، ما لم يقتضِ تحقيق مدة أطول.

التحليلات

١٤ شهراً، في صورة مجمّعة.

09

حقوقك

يمكنك مطالبتنا بأيٍّ مما يلي، دون رسوم، وسنردّ خلال ٣٠ يوماً.

• إخبارك بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وتزويدك بنسخة منها.
• تصحيح أي بيان غير دقيق أو ناقص.
• حذف بيانات لم يعد لدينا سبب للاحتفاظ بها.
• إيقاف استخدام معيّن أو تقييده، بما في ذلك التسويق المباشر.
• تزويدك بالبيانات التي قدّمتها في صيغة قابلة للنقل وللقراءة آلياً.
• سحب موافقة سبق أن منحتها لنا.

وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل التنفيذ، كي لا نفصح عن بياناتك لشخص آخر. وإن لم تقتنع بردّنا، فلك أن تتقدّم بشكوى إلى مكتب البيانات في دولة الإمارات.

10

كيف نحميها

• يُقدَّم الموقع عبر بروتوكول HTTPS، وتُشفَّر بيانات النماذج أثناء النقل.
• الوصول مقصور على الموظفين الذين يقتضيه عملهم، ومسجَّل.
• يتلقّى موظفونا تدريباً على التعامل مع البيانات ضمن التوعية بأمن المطار.
• وإن وقع خرق يُرجَّح أن يمسّ حقوقك، أبلغنا الجهة المختصة، وأبلغناك متى وجب ذلك.

11

الأطفال

هذا الموقع غير موجّه إلى الأطفال، ولا نجمع عنهم بيانات عن علم من خلاله. أما ترتيبات الأطفال غير المصحوبين فتُتَّخذ مع شركة الطيران المشغّلة لا مع المطار، وتخضع لسياستها هي.

12

تعديلات هذه السياسة

حين نعدّل هذه السياسة نحدّث التاريخ أعلى الصفحة. وإن مسّ التعديل جوهرياً كيفية استخدامنا لبيانات سبق أن قدّمتها، أعلنّا ذلك على هذه الصفحة بدل تغييرها بصمت.