رحلتك · الأمتعة
قواعد الأمتعة
تخضع حقائبك لمجموعتين مختلفتين من القواعد، والخلط بينهما هو السبب المعتاد لرؤية مسافر يعيد ترتيب حقيبته على أرض الصالة. الوزن المسموح — عدد الحقائب ووزنها وما يُحمل في المقصورة — تحدده شركة الطيران. أما ما يقبله المطار فعلياً على سير الأمتعة فيُحدَّد هنا.
الحد الأقصى المقبول للقطعة الواحدة
من يحدد ماذا
قاعدتان، وسير واحد
اقرأ قواعد شركة الطيران أولاً، فهي التي تحدد ما تمنحك إياه تذكرتك. ثم اقرأ قواعد المطار، لأن الحقيبة قد تكون ضمن الوزن المسموح ومع ذلك تُرفض إن لم تكن مقبولة في شكلها.
شركة الطيران تحدد
- عدد الحقائب المسموح بتسجيلها ووزن كل منها
- مقاس حقيبة المقصورة ووزنها وعدد القطع
- رسوم الوزن الزائد والوزن الإضافي المدفوع مسبقاً
- قبول المعدات الرياضية والآلات الموسيقية والقطع كبيرة الحجم
- ما إذا كانت عربة الطفل أو الكرسي المتحرك ترافقك حتى باب الطائرة
- ترتيبات الأطفال المسافرين بمفردهم
- مطالبات الأمتعة المتأخرة أو التالفة أو المفقودة
المطار يحدد
- شكل الحقيبة وحالتها المطلوبة لقبولها على السير
- الحد الأقصى لأبعاد القطعة الواحدة عند تسجيل الوصول
- طرق تأمين الحقائب المسموحة والممنوعة
- ما إذا كان يجوز لصق قطعتين أو تغليفهما معاً
- الوصول إلى مركز تغليف الأمتعة والصناديق المعتمدة
للاسترشاد فقط: تنشر العربية للطيران، التي تشغّل معظم الرحلات المجدولة من المطار، وزناً مسموحاً في المقصورة قدره ١٠ كغ بمقاس ٥٥ × ٤٠ × ٢٠ سم، وخيارات أمتعة مسجّلة بوزن ٢٠ و٣٠ و٤٠ كغ. وتختلف كل شركة عن غيرها، فراجع الوزن المطبوع على حجزك أنت.
قواعد القبول في المطار
ما يُقبل على السير وما يُرفض
هذه قواعد المطار نفسه، سارية منذ ١ مارس ٢٠١٩. وسببها أن أنظمة مناولة الأمتعة تتعطل بسبب الأشكال غير المنتظمة والأحزمة السائبة، والتعطل يؤخر رحلات الجميع. ويحتفظ المطار بحق رفض أي حقيبة غير مطابقة.
- ٠١
لكل حقيبة سطح مستوٍ واحد على الأقل
الحقيبة بلا جانب مستوٍ لا تستقر على السير ولا داخل الحاوية. وإن لم يكن لحقيبتك سطح مستوٍ فيجب إعادة تعبئتها قبل قبولها. - ٠٢
الأشكال غير المنتظمة توضع في صندوق معتمد
تتوفر الصناديق في مركز تغليف الأمتعة داخل المبنى برسم رمزي. وإعادة التعبئة في صندوق معتمد هي الحل المعتاد لكل ما لا يستقر مستوياً. - ٠٣
الحبال والخيوط غير مقبولة
الأمتعة المربوطة بحبل أو خيط تُرفض عند تسجيل الوصول لأنها تعلق في الآلات. استخدم شريطاً لاصقاً قوياً بدلاً منها. - ٠٤
قطعتان ملصوقتان معاً لا تُحتسبان قطعة
الحقيبتان المربوطتان أو المغلّفتان معاً لن تُقبلا عند تسجيل الوصول. قدّمهما منفصلتين وضمن وزنك المسموح. - ٠٥
الحد الأقصى للأبعاد
٩٠ سم طولاً في ٧٥ سم ارتفاعاً في ٦٠ سم عرضاً للقطعة الواحدة. وما زاد على ذلك لن يُقبل مهما كان وزنك المسموح لدى الشركة. - ٠٦
الوزن الزائد يُعاد تعبئته
الأمتعة التي تتجاوز وزنك المسموح يجب إعادة تعبئتها لتطابق القواعد، وتُضاف رسوم الوزن الزائد لدى شركة الطيران فوق ذلك.
التعبئة
ثمانية أمور تستحق الانتباه قبل إغلاق الحقيبة
عادات صغيرة، كل واحدة منها تمنع مشكلة بعينها في أحد طرفي الرحلة.
- ضع كل ما ستحتاجه على متن الطائرة في حقيبة اليد لا في الأمتعة المسجّلة.
- احتفظ بجواز سفرك معك، ولا تضعه أبداً في حقيبة ستسجّلها.
- أبقِ الحاسوب المحمول والجهاز اللوحي في متناول اليد، فلهما صينية تفتيش مستقلة.
- انزع كل بطاقة أمتعة قديمة، فالبطاقات القديمة سبب وصول الحقائب إلى مدن خاطئة.
- انتبه جيداً لكل ما هو قابل للكسر، والأفضل أن تحمله معك.
- أزل الأحزمة والمقابض السائبة أو ثبّتها كي لا تعلق في السير.
- احفظ لون حقيبتك وماركتها جيداً بحيث تستطيع وصفها لغيرك.
- احتفظ ببطاقات الاستلام حتى تصل أنت وحقيبتك إلى البيت.
المواد المقيّدة
ما لا يسافر، وأين
قواعد البضائع الخطرة دولية وتطبّقها شركة الطيران، وهي التي تنشر القائمة المعتمدة لرحلتك. والاتجاهان يفاجئان المسافرين بطريقتين متعاكستين.
في المقصورة فقط — ممنوعة في العنبر
- بطاريات الليثيوم الاحتياطية بأنواعها، مع تغطية أقطابها أو إبقائها في عبوتها الأصلية
- بنوك الطاقة وأجهزة الشحن المحمولة
- السجائر الإلكترونية وأجهزة التبخير، ولا يجوز شحنها أو استخدامها على متن الطائرة
في العنبر فقط — ممنوعة في المقصورة
- الأدوات الحادة: السكاكين والمقصات التي تتجاوز الطول المسموح والعُدد والشفرات بأنواعها
- المعدات الرياضية التي يمكن استخدامها سلاحاً: المضارب والعصي وأعمدة القفز
- السوائل والغازات القابلة للاشتعال، وكل ما هو مضغوط بما يتجاوز مستحضرات العناية المسموحة
إن تجاوزت البطارية حدود الواط/ساعة المعتادة فهي تحتاج موافقة شركة الطيران، وفوق الحد الأعلى لا يُسمح بسفرها إطلاقاً. أما السكوترات الكهربائية والكراسي المتحركة الكهربائية فلها قواعدها الخاصة — أخبر شركة الطيران بنوع البطارية عند الحجز.
المعدات الرياضية والقطع كبيرة الحجم
الدراجات وحقائب الغولف ومعدات الغوص وألواح ركوب الأمواج والآلات الموسيقية يجب الإفصاح عنها لشركة الطيران مسبقاً؛ ومعظم الشركات تفرض رسوماً منفصلة وبعضها يحدّ من عددها في الرحلة. ومهما وافقت عليه الشركة، تبقى القطعة ملزمة بحد المطار ٩٠ × ٧٥ × ٦٠ سم عند تسجيل الوصول أو تُعاد تعبئتها في صندوق معتمد في مركز التغليف.
حين يحدث خلل
الأمتعة المتأخرة والتالفة والمفقودة
قاعدة واحدة أهم من غيرها: أبلغ قبل أن تغادر صالة الأمتعة. المطالبة التي تُفتح عند السير بسيطة، والتي تُفتح في اليوم التالي ليست كذلك.
- ٠١
أبلغ قبل مغادرة الصالة
ابحث عن وكيل المناولة التابع لشركة طيرانك في صالة استلام الأمتعة وافتح بلاغاً في حينه، واحتفظ بالرقم المرجعي الذي يعطونه لك. - ٠٢
احتفظ ببطاقات الاستلام وبطاقة الصعود
كعب البطاقة هو الدليل الذي يربطك بالحقيبة. صوّره، وصوّر أي ضرر، قبل أن تسلّم شيئاً. - ٠٣
المطالبة من مسؤولية شركة الطيران
التعويض وتوصيل الحقيبة المتأخرة وإصلاح التالفة أو استبدالها كلها من مسؤولية الناقل بموجب شروط النقل لديه، لا من مسؤولية المطار. - ٠٤
المطار يساعد في تتبّع حقيبة داخل الموقع
للأمتعة المفقودة أو الموجودة داخل مطار رأس الخيمة نفسه، تواصل مع ضابط المناوبة في مبنى المغادرة، فلديه مكتب المفقودات.
المفقودات
شيء نُسي داخل المبنى
يحتفظ المطار بمخزن للمفقودات. وكل ما يُسلَّم — في أي من المبنيين أو عند التفتيش أو في المقهى — يذهب إليه، وضابط المناوبة في مبنى المغادرة هو الشخص الذي تتصل به. كن مستعداً لوصف الغرض بتفصيل يكفي لتمييزه، ولإثبات ملكيتك له.
- ضابط المناوبة
- +971 50 487 2704
- البريد الإلكتروني
- info@rakairport.com
ساعات عمل المخزن ومدة الاحتفاظ بالأغراض والإثبات المطلوب للملكية غير منشورة بعد. نحن نطلبها وستُنشر هنا فور توفرها.
تواصل معنا
إن لم تجد ما تبحث عنه هنا
ضابط المناوبة موجود في المطار على مدار الساعة، وهو الاتصال الأول الصحيح في يوم السفر. أما ما يتعلق بتذكرتك أو وزن أمتعتك أو مقعدك فمرجعه شركة الطيران.
ابدأ بشركة الطيران
الأسعار وأوزان الأمتعة واختيار المقاعد وتعديل الأسماء والتأخير والإلغاء والأمتعة المفقودة وطلبات المساعدة الخاصة، كلها من مسؤولية شركة الطيران التي أصدرت تذكرتك. المطار لا يملك تغييرها.
المواعيد والإعفاءات المذكورة هنا للتخطيط. القواعد التي تضعها شركات الطيران والجمارك والجوازات تتغيّر دون إشعار، لذا تأكّد من التفاصيل التي تهم رحلتك قبل السفر.