رحلتك · أصحاب الهمم
السفر لأصحاب الهمم
أخبرنا بقدومك وسنكون في استقبالك. تشرح هذه الصفحة ما هو متاح في مطار رأس الخيمة الدولي اليوم، وكيف تُرتِّبه، وكذلك — وهو لا يقل فائدة — ما لا نوفّره بعد، كي تخطط على أساسه بدل أن تكتشفه عند الباب.
ترتيب المساعدة
كيف تطلب المساعدة
تُطلب المساعدة عبر شركة الطيران التي حجزت معها، لأن الطلب يجب أن يصل إلى الشركة والمطار معاً. وكلما كان الطلب مبكراً أمكن ترتيب المزيد منه.
- ٠١
أخبر شركة الطيران عند الحجز
اذكر ما تحتاجه بعبارات عملية: مساعدة حتى الطائرة، مساعدة على السلالم، كرسي متحرك للمسافات الطويلة فقط، مساعدة في التواصل، مرافقة عبر الجوازات. تسجّل الشركة ذلك في حجزك وتنقله إلى المطار.
- ٠٢
إن كنت قد حجزت، عاود الاتصال بالشركة
الطلب المتأخر يبقى مجدياً. وإن كانت رحلتك خلال يوم أو يومين وأردت التأكد من علم المطار نفسه، فاتصل بضابط المناوبة أيضاً.
- ٠٣
في يوم السفر، احضر مبكراً وعرّف عن نفسك
توجّه إلى كاونتر تسجيل الوصول وعرّف عن نفسك، فالمساعدة تبدأ من هناك. وإن كان أحد يوصلك فليتوقف عند مدخل مبنى المغادرة، فالأبواب أوتوماتيكية والمدخل مستوٍ مع الأرض.
- ضابط المناوبة
- +971 50 487 2704
- البريد الإلكتروني
- info@rakairport.com
في المطار
ما هو متاح اليوم
كل ما يلي قائم الآن، وفي مبنيي المطار معاً ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- الكراسي المتحركة
- متوفرة في المبنى للمسافرين الذين يحتاجونها.
- مصعد المرضى
- مركبة رافعة لصعود ونزول المسافرين الذين لا يستطيعون استخدام سلالم الطائرة. يُرتَّب عبر شركة الطيران.
- دورات مياه ميسّرة
- في مبنيي المغادرة والوصول.
- ممرض في الخدمة
- تغطية طبية في الموقع مع توفر سيارات الإسعاف.
- شرطة المطار
- على مدار ٢٤ ساعة إن احتجت مساعدة أو شعرت بعدم الأمان.
- مداخل مستوية
- أبواب زجاجية أوتوماتيكية عند مدخلي المبنيين، في مستوى الأرض.
- المصليات
- في المبنيين، ومسجد قرب موقف سيارات المغادرة.
- إنترنت لاسلكي مجاني
- في المبنيين، وهو مفيد إن كنت تعتمد على جهاز للتواصل.
معداتك الخاصة
المعدات والأدوية والأكسجين
نقل معداتك الخاصة تقرره شركة الطيران وفق قواعد البضائع الخطرة، لذا فالحديث يجب أن يكون معها، ومبكراً.
الكراسي المتحركة ووسائل التنقل والبطاريات
- أخبر شركة الطيران بما ستحمله وبنوع الطاقة التي يعمل بها. البطاريات الجافة والجيلية والسائلة والليثيوم تُعامل كل واحدة معاملة مختلفة، والكراسي العاملة بالليثيوم تحتاج عادةً موافقة مسبقة.
- اسأل إن كان بإمكانك استخدام كرسيك حتى باب الطائرة واستلامه عند الباب عند الوصول، أو أنه سيُسجَّل عند الكاونتر. كلا الأمرين شائع، وشركة الطيران وحدها تحدد أيهما ينطبق.
- ضع اسمك وبيانات التواصل على المعدات، وصوّرها قبل تسليمها.
- أحضر أي أدوات أو مفاتيح أو تعليمات لازمة لفكّها وتركيبها، وكن قادراً على شرح الطريقة.
المعدات الطبية والأدوية والأكسجين
- الأكسجين على متن الطائرة واستخدام الأجهزة الطبية أثناء الرحلة يُرتَّبان مع شركة الطيران مسبقاً. والمطار لا يوفرهما.
- احمل الأدوية في حقيبة اليد، في عبواتها الأصلية، ومعها الوصفة الطبية أو تقرير الطبيب.
- الأدوية معفاة من كيس السوائل سعة لتر ويمكن حملها إضافةً إليه، لكن قد يُطلب منك إثبات طبيعتها.
- الأدوية فئة مقيّدة لدى الجمارك الإماراتية، وبعضها يتطلب موافقة مسبقة قبل إدخاله إلى الدولة — تحقق قبل السفر لا عند الوصول.
السمع والبصر والإعاقات غير الظاهرة
حيث نكون صريحين معك
معلومات الرحلات معروضة على الشاشات ومعلنة داخل المبنى، وسيقرأ لك الموظفون المعلومات ويرشدونك ويبقون معك خلال الجوازات والتفتيش إن طلبت ذلك. لكن ما لا نستطيع تأكيده لك بعد هو تغطية أجهزة الحث السمعي عند كاونتر بعينه، كما أن المطار لا يشغّل حالياً غرفة هادئة أو حسّية، ولا برنامج شارة معترفاً به للإعاقات غير الظاهرة، ولا مساراً منشوراً مناسباً لطيف التوحد.
إن كان أي من ذلك مهماً لرحلتك فأخبر شركة الطيران واتصل بضابط المناوبة قبل يوم سفرك. سيستقبلك الموظفون ويبقون معك. نحن نفضّل أن نوفّر لك شخصاً على أن نَعِدك بمرفق غير موجود بعد.
حيوانات المساعدة والخدمة
الأمر يحتاج موافقتين منفصلتين وليست أي منهما سريعة. شركة الطيران تقرر ما إذا كان الحيوان يسافر في المقصورة على تلك الرحلة، ودخول أي حيوان إلى الدولة يتطلب تصاريح من الجهات الاتحادية. ابدأ بالاثنتين قبل الحجز بوقت كافٍ، واحمل المستندات معك.
مصارحة
ما لم ننشره بعد
هذه البنود قيد التأكيد مع فريق العمليات في المطار وستُضاف إلى الصفحة فور توفرها. نفضّل أن نذكرها على أن نترك لك الافتراض.
- مواقع مواقف السيارات الميسّرة وعددها وما إذا كان يسري عليها إعفاء
- خرائط المسارات الخالية من الدرجات في المبنيين، وستصدر مع خرائط المبنيين
- المدة التي يحتاجها طلب المساعدة كي يكون مضموناً
- ما إذا كانت ستُوفَّر غرفة هادئة أو حسّية
- تغطية أجهزة الحث السمعي عند تسجيل الوصول والجوازات والبوابات
أخبرنا حين لا تسير الأمور كما ينبغي
إن لم تصل المساعدة التي رتّبتها، أو تبيّن أن شيئاً في هذه الصفحة غير صحيح، فاكتب إلينا. الروايات المحددة عمّا حدث في يوم بعينه هي ما يغيّر فعلاً طريقة عمل المطار.
info@rakairport.comتواصل معنا
إن لم تجد ما تبحث عنه هنا
ضابط المناوبة موجود في المطار على مدار الساعة، وهو الاتصال الأول الصحيح في يوم السفر. أما ما يتعلق بتذكرتك أو وزن أمتعتك أو مقعدك فمرجعه شركة الطيران.
ابدأ بشركة الطيران
الأسعار وأوزان الأمتعة واختيار المقاعد وتعديل الأسماء والتأخير والإلغاء والأمتعة المفقودة وطلبات المساعدة الخاصة، كلها من مسؤولية شركة الطيران التي أصدرت تذكرتك. المطار لا يملك تغييرها.
المواعيد والإعفاءات المذكورة هنا للتخطيط. القواعد التي تضعها شركات الطيران والجمارك والجوازات تتغيّر دون إشعار، لذا تأكّد من التفاصيل التي تهم رحلتك قبل السفر.